当前，数字生产力飞速发展，众多企业逐步开始探索和尝试通过研发转型赋能业技融合、业务价值的整体优化、创新、重构和提升，在不断获取个性化、动态化的业务价值的同时，实现企业高质量发展。中国人民银行将“业务开发运维一体化（BizDevOps)”纳入《金融科技发展规划（2022-2025年）》，中国银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》也已明确指出，在数字化时代要做到“业技融合”。

【资料图】

BizDevOps 标准由中国信通院牵头，联合国有银行、股份制银行、券商、互联网、运营商等行业近 60家企事业单位共同制定国内首个业技融合管理标准——《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型 第 9 部分：业务价值交付管理（BizDevOps）》。标准由业务价值管理、应用及服务开发、业务运营、人员及文化转型及系统和工具组成，五部分相辅相成、前后呼应，并均可独立开展评估。

在2023年4月7日举行的第 20 届 GOPS 全球运维大会深圳站上，中国信息通信研究院隆重公布了业务价值交付管理（BizDevOps）标准首批评估结果。

招商银行股份有限公司（以下简称“招商银行”）本次参评的项目为“精益之星-需求空间”，该项目顺利通过中国信息通信研究院开展的《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型 第 9 部分：业务价值交付管理（BizDevOps）》系统和工具部分【价值管理】模块产业标杆级评估，代表着招商银行的 BizDevOps 相关领域达到国内领先水平。

值得一提的是，招商银行是目前金融行业中首家通过 BizDevOps 标准评估的企业。

目前，招商银行共通过 27 项中国信通院 DevOps 标准评估。通过 DevOps 持续交付标准评估 25 项，通过 DevOps 系统和工具标准评估 1 项，通过 BizDevOps 标准评估 1 项。

评估单位：中国信息通信研究院

2023年4月7日在“2023 GOPS 全球运维大会·深圳站”主会场上，由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所副总工程师王蕴韬先生为企业授牌：

此次，我们采访了招商银行总行信息技术部成都软件中心总经理徐振民先生和招商银行工程效能团队主管陈琼帅先生，一同深聊团队在项目参与评估时的细节和故事，分享招商银行 BizDevOps 实践的经验。

招商银行总行信息技术部成都软件中心总经理 徐振民

Q：您好，请介绍一下您和您的企业，以及此次参与评估的项目。

A：招商银行从1个网点、1亿资本金、35名员工发展到成为排名全球前列的大银行，能取得如此骄人的成绩，得益于中国改革开放发展成为全球第二大经济体；得益于招行 “五个始终坚持”，即始终坚持“两个一以贯之”，始终坚持走市场化专业化道路，始终坚持创新驱动，始终坚持差异化发展战略，始终坚持审慎的风险管理理念 ；得益于一代代招行人传承 “招商血脉、蛇口基因”，践行 “实干兴邦、空谈误国” 的时代强音。

招行同时也非常注重对前沿技术的探索，以及对行业标准的对齐，本次参评的项目是精益之星需求空间，其主要发挥的作用是：为数字化落地招行 BizDevOps 和精益需求管理方法，打通需求与价值交付断点，支撑需求的全生命周期管理，提升需求价值流动效率，促进业务和 IT 的融合及协作服务。

Q：恭喜贵司通过 BizDevOps 评估，此次贵司通过的是业务价值交付管理（BizDevOps 标准）系统和工具部分价值管理模块产业标杆级评估，表明达到了国内领先水平，请说一下您此时的感受。

A：很高兴招行精益之星需求空间产品通过了 BizDevOps 价值管理模块“产业标杆级评估”。作为金融行业首家通过评估的企业，是对招行 BizDevOps 推广和落地工作的肯定，也是招行 BizDevOps 建设中的一项重要成果。非常感谢信通院各位专家在此评估中给予的指导和帮助。

Q：打造业务研发运营一体化的价值交付体系对企业发展有多重要？您对这个问题怎么看？

A：2023年是经济金融形势错综复杂的一年，危与机并存。招行会深入实施科技兴行、 人才强行两大战略， 继续打造"数字招行"，以云平台为基础持续深化数字化转型，大力促进“科技＋业务” “科技＋产品” 的有机融合，激发金融创新潜力，深入推进“人＋数字化”。

三年上云工程的完成是我们出发的新起点。站在新起点上，落实好招行科技战略， 开创科技高质量发展的新局面，是最首要的任务。

打造业务研发运营一体化的价值交付体系，是进入全面云时代后的一件大事。招行将致力于构建领先的工程管理体系 3.0，全面适配云时代要求，高质、高效地促进产品价值交付。

Q：贵司为什么选择参与本次 BizDevOps 标准评估，请问企业有哪些考量？

A：中国人民银行将“业务开发运维一体化（BizDevOps)”纳入《金融科技发展规划（2022-2025年）》，中国银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》也已明确指出，在数字化时代要做到“业技融合”。

由中国信通院牵头，联合近60家企业单位共同制定国内首个业技融合管理标准。招商银行作为发起单位之一，参与了标准制定工作。招行期望通过参与 BizDevOps 标准评估，对标行业标准，了解当前各领域能力现状。基于评估结果，结合专家建议，明确后续改进方向与目标。作为金融业首家通过 BizDevOps 标准的企业，对行业发展起到深远的影响力。

Q：通过 BizDevOps 标准评估带给企业和团队哪些变化？

A：作为金融行业首家通过 BizDevOps 标准评估的企业，标志着招行 BizDevOps 水平已达到行业领先水平，对我行 BizDevOps 能力提升起到了重要作用，助力我行加快金融科技数字化转型。通过  BizDevOps 标准评估，进一步完善并提升了组织级的流程体系，完善了工具平台的支撑能力，实现业务、开发、测试、运维的一体化流转。

对于精益之星需求空间产品团队，标准的引入对于我们深入理解 BizDevOps 概念，提升团队核心竞争力，起到了积极作用。产品团队落地了基于 BizDevOps 标准的最佳实践，使业务研发运营全过程更加标准化； 并以BizDevOps 标准为发展方向，不断推动产品向领先水平演进。

招商银行工程效能团队主管 陈琼帅

Q：通过本次评估，项目的改进成功体现在哪些方面？对于业务侧有哪些实际价值？

A：以 BizDevOps 标准为发展方向，推动产品的不断演进和提升，主要效果展现在以下包括：需求交付周期缩短到26天以下，业务满意度达到99.76%，覆盖业务团队90%。

Q：在 BizDevOps 标准评估过程中，贵司遇到哪些挑战以及如何解决的，可以分享一下吗？

A：本次评估在我行的努力下，通过迭代改进逐步缩小与标准的差距，最终通过了评估。过程中的挑战主要体现在以下几个方面：

一是任务时间紧，精益之星需求空间是招行服务业务和 IT 的重要产品，在这样的前提下，参与 BizDevOps 标准的改进工作压力是很大的。面对挑战，产品组不畏艰难，不断规划迭代、加班加点，最终完成了 BizDevOps 能力的提升。

二是数据准备难，本次 BizDevOps 评估需要演示从业务规划到产品规划、开发实施、价值回检、运营运维等一系列端到端交付过程。由于数据的复杂性和敏感性，需要结合真实环境和模拟环境才能完整进行演示，存在关联系统多、数据维度多等困难。产品组积极协调关联系统，针对不同场景完整复现了真实交付过程，顺利通过了评估。

三是思维碰撞多，在对标标准过程中，存在招行 BizDevOps 具体业务实践与行业标准定义之间的差异，通过与专家进行深入讨论，更全面地理解了标准要求，对齐了行业发展方向，探讨了招行相关的落地举措，推动了评估工作的高效开展。

Q：对于在企业内部落地 BizDevOps 体系，贵司有哪些成功的经验可以分享？

A：管理体系维度：提出企业级价值驱动的“6+2”精益管理框架，构建招行精益管理体系，构建端到端的数字业务生命周期模型；形成“产品思维、结果导向”为核心的“数字业务治理”机制；

能力提升方面：培养一支强大的精益教练队伍，支撑体系有效落地，实现内建能力；首创企业级数字产品能力模型，基于该模型赋能业务和 IT，培养一大批具备产品思维及掌握数字产品治理方法的产品管理队伍；

工具支撑方面：提供弹性、可定制的解决方案；配套精益管理体系，整合需求、开发、测试、运维等工具，形成招行特有的“精益之星”平台；

持续改进方面：构建精益管理指标体系，整合过程大数据，提供多层级度量分析能力；首创精益管理成熟度评估模型，持续检视转型效果，推动持续改进。

Q：对于 BizDevOps 工作的开展，贵司接下来有哪些计划？

A：接下来招行计划全面检视和升级精益管理体系和 BizDevOps 工具平台，强化云时代相关实践的探索和落地，加强体系和工具平台建设。

在精益管理体系方面，全面适配云开发的特点及要求，做好体系升级和过程保障，挖掘流程效率，以工程管理BP为依托做好团队赋能服务工作，保障看板应用效果，促进科技组织的精细化管理水平提升。围绕产品价值，推动业务、开发、测试和运维更加紧密协作，强化产品思维及各项实践扎实落地，促进团队提升自驱能力，高质高效持续交付。

在 BizDevOps 工具平台建设方面，加速做好云时代的工具整合和适配，加强平台产品化能力和稳定性，强化质量门禁和安全扫描，提升 BizDevOps 端到端的用户体验。在数据驱动改进方面，从响应式支持度量需求转变到研发过程数据体系化建设，升级研发数据中台，做好过程数据分析与洞察，提升研发过程数据价值。在价值管理模块建设方面，计划加强运营指标自动化分析预警、MVP 管理和价值投资组合调整能力的建设，更加场景化地支持需求结构化管理，提升空间使用活跃度和用户体验。

Q：对于 BizDevOps 的未来发展方向与趋势，您有何看法？

A：首先，要推动工程和产品管理保持一致，以价值为导向，强化业技融合的数字产品生态链。从业务视角梳理数字产品，滚动规划，以数字产品维度进行资源调配和成本分析，持续参与和对标行业 BizDevOps 标准，保持行业洞察，持续优化改进。

其次，进一步开放融合，打造适配云时代的先进科技组织。站在企业级高度，统一规划，统一用户视角，统一协作机制，打通数据壁垒。

第三，因势而变，构建承载云转型的技术架构和工具平台。采用平台工程实现快速、安全、可预测的高质量软件交付，实现可编排、可发现、模块化的业务能力；引入低代码、AI 辅助编程等新技术、持续演进架构、降低技术债务。

招商银行标准评估现场图：

招商银行参评项目部分系统展示：

1、业务领域规划

2、业务成效分析与衡量

3、定期价值评审

4、数字版本规划

5、想法与创意

6、专题特性

7、度量分析

8、交付规划

股份制银行参评详情

股份制银行参与 DevOps 能力成熟度模型评估的企业如下：

* 统计截止日期至：2023年04月07日，数据来自于DevOps评估官方网站，并依据评估总数排序，数量相同则依据评估批次先后排序。

数字为对应企业通过 DevOps 持续交付标准 3 级、技术运营标准 2 级/2+级、安全及风险管理2级、系统和工具评估的项目/模块数量。上述统计数据已包含企业及子公司参评情况。

业务研运一体化（BizDevOps）能力成熟度模型介绍：

BizDevOps 标准由中国信通院牵头，联合国有银行、股份制银行、券商、互联网、运营商等行业近 60家企事业单位共同制定国内首个业技融合管理标准——《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型 第 9 部分：业务价值交付管理（BizDevOps）》。标准由业务价值管理、应用及服务开发、业务运营、人员及文化转型及系统和工具组成，五部分相辅相成、前后呼应，并均可独立开展评估。

业务研发运营一体化（BizDevOps）系统和工具

面向BizDevOps系统和工具开展业务研发运营一体化（BizDevOps）系统和工具评估，从价值管理、业务流程管理、协同支持、业务实验、业务交付、业务运营、集成与开放、可维护性、系统安全及平台级能力等做出要求，助力企业实现对业务价值端到端的交付及生命周期管理，帮助企业重塑高效服务流程，加速拥抱数智化转型。整个平台和工具部分包含10个功能模块，300+项条目，各模块均可独立开展评估。

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